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Bulletin d’information de l’ARHNB - printemps 2007

CINQ RAISONS POURQUOI LES EMPLOYÉS DÉTESTENT LEURS SURVEILLANTS
Bruce L. Katcher, Ph.D.
Président, Discovery Surveys, Inc.
(Auteur de « 30 Reasons Employees Hate Their Managers »,
publié par AMACOM)

Bien sûr, pas tous les employés détestent leurs surveillants, quoiqu’il y en existe sûrement un ou deux. L’animosité ressentie par ces employés découle en grande partie de leurs inquiétudes par rapport à leur emploi, leur vie au travail, leur organisation et la haute direction. Voici cinq raisons qui expliquent pourquoi certains employés sont malheureux et rancuniers. Ces conclusions ont été compilées à partir de sondages effectués auprès de plus de 50 000 employés au cours des dernières années.

1. Les employés estiment qu’on les traite comme des enfants.

Soixante et un pour cent des employés disent que la direction ne les écoute pas.

Les employés estiment qu’on les traite comme des enfants parce qu’ils ne savent pas comment faire leur travail… mais souvent on ne leur a jamais même donné l’autorité nécessaire pour accomplir leur travail. Ils ont peur de s’exprimer car ils craignent de perdre leur emploi. Ils se sentent inappréciés. Ils trouvent injuste le fait que différents règlements s’appliquent à différents groupes au sein de l’organisation.

2. Les employés estiment qu’on manque de respect à leur égard.

Quarante-six pour cent des employés estiment que la direction manque de respect à leur égard.

Les employés s’inquiètent qu’on ne respecte pas leur vie privée. La direction ne prend pas le temps d’apprendre à les connaître en tant qu’individu. On s’en fiche qu’ils aient une vie en dehors du bureau. Les employés en veulent alors à leurs surveillants et se sentent éloignés de la direction. Il y en a certains qui deviennent si rancuniers qu’ils ne croient même plus l’information qui vient de la direction.

3. Les employés ne reçoivent pas ce qu’ils ont réellement besoin.

Cinquante-six pour cent des employés estiment que leur organisation est mal gérée.

Un grand nombre d’employés estiment ne pas être supportés par leur organisation. Ils se plaignent souvent que leur groupe de travail manque de personnel. Ils ne reçoivent pas l’information qu’il leur faut. Ils ont besoin plus de formation. Ils sont mal appuyés par leur département. Il est très difficile d’accomplir quoique ce soit car il y a trop de formalités administratives, de réunions ou de corps morts au sein de l’organisation.

4. Les employés se sentent non appréciés.

Soixante et un pour cent des employés sont insatisfaits avec leur rémunération.

Les employés sont irrités par le fait que leur travail n’est pas suffisamment apprécié. Un grand nombre d’entre eux se plaignent que leur examen de rendement ne sert à rien. Ils estiment qu’il a très peu de rapport entre leur rendement et leur paie et qu’il existe très peu de possibilités d’avancement.

5. T-R-A-V-A-I-L est devenu un mot indécent.

Quarante-quatre pour cent des employés s’inquiètent de la sécurité d’emploi.

Beaucoup d’employés se réveillent le matin cherchant à éviter d’aller au travail. Ils s’inquiètent, sans faute de leur part, que leur poste sera éliminé. Ils s’inquiètent également du fait que leur travail prend trop de leur temps et de leur énergie. Ils aimeraient pouvoir le quitter et en trouver un autre ou commencer leur propre entreprise, mais ils se sentent coincer.

Le jeudi 10 mai, Bruce Katcher a présenté un atelier d’une journée sur ce sujet pour l’ARHNB. L’atelier a exploré la psychologie qui caractérise plusieurs de ces problèmes. Des suggestions spécifiques sur ce que peuvent faire les organisations pour satisfaire, motiver et conserver leurs employés ont été partagées. Pour plus d’information sur le sondage mené par Discovery Surveys et pour vous abonner gratuitement à leur bulletin d’information en ligne, visitez http://www.discoverysurveys.com.