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Alors que le monde des affaires connait actuellement un ralentissement économique, le leadership des professionnels en ressources humaines sera mis à l’épreuve plus que jamais auparavant. Nous avons donc une opportunité immense de démontrer l’importance du rôle que nous jouons en tant que professionnel en RH. Il est facile de briller lorsque l’économie est en plein essor, que les choses vont bien et lorsque les entreprises doivent se doter davantage de personnel. Il est relativement facile d’être un leader lorsque les défis sont le résultat d’une expansion. Les habiletés de leadership sont mises à l’épreuve dans les situations difficiles et en tant que professionnel en RH, nous nous devons de relever le défi, prendre charge et aider nos entreprises à continuer leur réussite.

À mon avis, le rôle de praticien en RH est le rôle le plus complet dans le monde des affaires. Pour être un bon leader en RH et avoir de l’influence sur les gestionnaires de nos entreprises, nous nous devons de comprendre l’environnement dans lequel nous opérons. Quels sont les forces, les faiblesses, les opportunités et les défis de notre organisation? Quelles sont les forces et les faiblesses de nos leaders? Quels sont les facteurs clés pour assurer notre réussite? Quelles sont nos principales dépenses? Qu’est-ce qui motive le comportement de nos employés et leaders? Quel est le style de gestion de chacun de nos leaders? Que pourrions-nous faire pour être plus efficaces?

De plus, peu importe le niveau hiérarchique, les gens viennent à nous pour les conseils. En fait, ils partagent souvent avec nous une quantité importante de renseignements au sujet de l’organisation auxquels les leaders n’ont souvent pas accès. Ces informations sont cruciales pour nous en RH afin de faire notre travail : que ce soit la planification des effectifs, la formation, les relations de travail, la santé et la sécurité, la gestion du rendement, la rémunération et les avantages sociaux, etc. Nous devenons, par le fait même, très bien informés au sujet de notre organisation et nous sommes plus en mesure de développer des stratégies appropriées. Mais trop souvent, la profession RH ne reçoit pas le mérite qu’elle devrait.

Même si nous pouvons démontrer par des chiffres et des analyses à quel point nous aidons l’organisation, nous gérons beaucoup d’intangibles et d’invisibles dont les bénéfices seront ressentis de façon indirecte (moins directement que les ventes par exemple) et à plus long terme. Nous parlons un langage différent – le langage des personnes. Durant cette période incertaine, nos leaders d’entreprise ont besoin de notre aide pour comprendre et gérer la ressource humaine au travail. Nos leaders comprennent les mises-à-pied et l’impact direct sur les économies salariales qui en résultent, mais comprennent-ils l’importance de la réputation de l’organisation dans le marché de l’emploi? Comprennent-ils que lorsque l’économie reprendra ils devront embaucher à nouveau? Comprennent-ils que la façon dont nous traitons nos gens aujourd’hui aura un impact direct sur notre capacité à attirer les gens de nouveau? Et puis, que dire au sujet de l’impact sur le moral de ceux qui restent et sur l’efficacité de façon générale? Comment allons-nous compenser pour la perte des compétences lorsque l’économie reprendra? Nous ne pouvons facilement mesurer les répercussions, mais l’impact des décisions financières basées sur le court terme se traduisent souvent par un impact très négatif sur l’organisation et la communauté. Nos leaders d’entreprise ont besoin de comprendre l’importance de bien gérer leurs ressources humaines et nous avons l’expertise et les connaissances nécessaires pour les aider à prendre les bonnes décisions. Le Nouveau-Brunswick offre une excellente qualité de vie et nous avons une opportunité de faire en sorte que nous restions une place de choix pour faire des affaires et pour travailler. Le monde des affaires aura toujours des hauts et des bas et le marché du travail va fluctuer en conséquence, mais assurons-nous que nos décisions soient faites en gardant un niveau d’éthique et de professionnalisme des plus élevés.

Si vos leaders ont depuis longtemps affirmé que leurs employés constituent la ressource la plus importante de leur organisation, ils ont maintenant une chance de le démontrer. En tant que professionnels en RH, nous devons aider nos leaders d’entreprises à garder leur crédibilité en période de ralentissement économique afin de démontrer leur engagement envers le bien-être de leurs employés et de leur famille.

Cela ne veut en rien dire qu’il ne faut pas gérer le rendement de nos employés et de prendre les décisions qui doivent être prises. Ceci constitue un autre défi qui nécessiterait qu’un article y soit entièrement dédié...

Tout cela sonne très bien en théorie, mais qu’est-ce que ca veut dire en réalité? Voici quelques idées.

Bâtissez votre crédibilité. Assurez-vous de bien comprendre l’entreprise dans laquelle vous travaillez. Comprenez le côté financier de l’entreprise et comment les gens peuvent influencer (positivement ou négativement) les résultats financiers de l’entreprise.
Soyez créatif dans vos solutions. Les mises-à-pied sont souvent une solution rapide qui peuvent causer plus de dommages que de bénéfices et devraient plus souvent qu’autrement être considérées comme dernier recours. Est-ce que vos employés seraient intéressés à des congés sans solde ou à travailler des semaines réduites? Serait-ce possible d’utiliser cette période “calme” pour former le personnel? Serait-ce une opportunité pour consacrer du temps sur les projets que nous ne pouvons normalement faire avancer parce que nous sommes trop occupés?
Assurez-vous de faire vos devoirs avant de recommander une solution et soyez prêts a souligner les avantages et les inconvénients de celle-ci. Avez-vous des solutions pour les défis qui risquent d’en écouler?
Affichez toujours la confiance et l’attitude qui reflètent votre engagement envers la concrétisation de vos idées.

Pour terminer, je crois que le plus important de tout est de prendre charge de votre rôle en tant que leader en RH. Il ne faut pas attendre de se faire demander de prendre action; il faut devancer nos leaders en étant proactif dans nos solutions; il ne faut pas devenir un obstacle. Malheureusement, nous pouvons souvent être perçus comme étant «dans le chemin» puisque nous pouvons être vite à dire pourquoi il n’est pas possible de faire ceci ou cela; après tout, la gestion du risque fait partie de notre rôle. Prenez le temps d’expliquer pourquoi, ainsi que les avantages et les inconvenants et surtout, proposez une alternative qui permettra d’adresser les besoins de l’entreprise. Soyez clairs et concis. Nous sommes parfois portés à mettre plus d’emphase sur le processus que sur les résultats et cela peut devenir difficile à gérer pour une entreprise. Ayez toujours les résultats en tête et trouvez la façon la plus efficace de vous rendre où vous voulez aller.

La profession de RH et la certification CRHA seront mises à l’épreuve tout au long de ce ralentissement économique et nous devons continuer à maintenir et à développer notre réputation de partenaires d’affaires axés sur les résultats.

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