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Bulletin d’information de l’ARHNB - décembre 2007

Compétences professionnelles requises – Relever la barre au sein des Ressources humaines
James Pasternak

Au début des années 90s, quand Barbara Bowes essayait d’arriver à un consensus à l’échelle du pays, son travail s’est montré frustrant, difficile et très long à exécuter. Pourtant, Mme Bowes ne travaillait pas sur une question constitutionnelle, ni sur un plan de transport, ni même à titre de personne mobilisant les électeurs. Elle faisait plutôt partie d’une initiative visant à créer un titre accrédité en matière de ressources humaines qui serait reconnu nationalement.

« Pour être très franche avec vous, certaines de ces réunions étaient très contentieuses. Ce n’est que maintenant que je comprends ce qu’ont vécu les ministres provinciaux pendant l’Accord du Lac Meech. Voilà à quel point les réunions étaient litigieuses, » nous indique Mme Bowes, présidente de Bowes HR à Winnipeg au MB et ancienne présidente du Human Resources Management Association of Manitoba.

Bien qu’on en avait parlé pendant plusieurs années, le processus de création d’une stratégie d’accréditation nationale en ressources humaines n’est réellement commencée qu’en 1994. Et le processus continue. Au cours des dernières années, on a consulté les praticiens en ressources humaines de partout au Canada afin de s’assurer que la profession demeure à jour et reste pertinente.
Les changements au sein de l’économie et de la société continuent à pousser la réforme. À ses débuts, le gouvernement fédéral de l’époque voulait éliminer les barrières interprovinciales et territoriales qui gênaient la circulation des biens et des employés.

“Ressources humaines et développement Canada était intéressé à éliminer les barrières interprovinciales qui gênaient la mobilité des professionnels et des employés des métiers. C’est alors que le ministère a constaté le besoin de normes nationales [praticien en ressources humaines] …,” nous fait part Vic Catano, Professeur et Chef du département de psychologie du Saint Mary's University à Halifax. Mr. Catano siège également à titre de président du juré d’examen indépendant du Conseil canadien des associations en ressources humaines (CCARH). Ce comité est chargé de fixer les critères d’accréditation pour le titre de Conseiller en ressources humaines agréé (CRHA).

Des changements au sein de la structure économique continentale se faisaient également ressentir. Avec l’entrée en vigueur de l’Accord de libre-échange nord-américain en janvier 1994, les sociétés se sont mises à centraliser et à harmoniser leurs meilleures pratiques en ressources humaines et stratégies de recrutement.

Et, encore pendant cette même période, plusieurs des organisations représentant les praticiens en ressources humaines estimaient qu’elles devaient combiner leurs ressources et leurs politiques afin d’obtenir les outils législatifs nécessaires pour réglementer et discipliner les praticiens en ressources humaines à l’échelle nationale.

« Un grand nombre des provinces n’avaient aucun règlement législatif régissant leur titre de praticien en RH. La différence entre une profession autorisée et une profession non autorisée est que dans le cas des professions non autorisées, il est impossible de discipliner nos membres, » nous indique Barbara Bowes.
De plus, le titre d’accréditation était si différent entre provinces, territoires et régions que les praticiens en RH pouvaient à peine reconnaître leur profession au sein d’un milieu autre que le leur.

« Si la profession était pour se développer et croître, il fallait fixer un point de repère universel. Lorsque vous indiquiez que vous étiez un CRHA, les gens devaient savoir ce que cela signifiait, » nous dit Vic Catano.

En 1994, le CCARH fut fondé. Il serait dorénavant l’organisme régulateur du titre national de praticiens en ressources humaines agréé. Titre qui serait connu officiellement comme le CRHA.

Un comité sur les normes professionnelles composé des meilleurs théoriciens en RH au Canada fut formé. Par le biais de groupes de travail, plusieurs recherches intensives ont été lancées. On a commencé par tenir des sessions d’entrevue et de rencontres en groupe avec les meilleurs professionnels du milieu. Le but était d’identifier les domaines dont ils traitaient et à quel niveau se situaient leurs interventions.

Selon les résultats des recherches, 203 compétences professionnelles requises ont été identifiées. C’est à partir de ces données que l’Examen national des connaissances et l’Évaluation nationale de la pratique professionnelle furent établis. Soit, deux éléments clés du processus d’accréditation du titre de CRHA adoptés par le jury d’examen indépendant (JEI).

Une des questions les plus controversées était de déterminer si les candidats au titre de CRHA devaient obtenir oui ou non un diplôme universitaire. Lorsque les résultats des premiers examens d’agrémentation ont clairement montrés que la majorité des candidats ayant réussi l’examen détenaient des diplômes universitaires, il a été décidé d’exiger l’obtention du diplôme universitaire, et ce à compter de 2011.

La profession ne cesse de s’épanouir. Aujourd’hui, le CCARH (dont le siège social est situé à Ottawa) représente plus de 17 000 professionnels détenant le titre de CRHA. Ce qui fait un montant total de 33 000 professionnels.

Et, au cours des dernières années, le jury d’examen indépendant s’est mis à étudier les CPR afin de voir si elles sont toujours à jour et pertinentes au travail des praticiens en ressources humaines.

Au sein de l’industrie, il existe beaucoup de pression pour se tenir à jour des nouveautés en ressources humaines.

« Grâce au processus de renouvellement de l’agrément, nous pouvons nous assurer que les praticiens en RH demeureront à jour dans leur profession… [De plus] la profession des RH gagnera en crédibilité en faisant preuve d’une solide stratégie d’accréditation des titres à l’échelle nationale. Une stratégie qui aidera à élever la profession aux yeux du public et au sein du marché du travail,” nous dit Diane Wiesenthal, présidente du Conseil canadien des associations en ressources humaines.

Le JEI a demandé à chaque association provinciale en ressources humaines de former au moins un groupe de travail qui réviserait les différentes sections du CPR. Chaque section du CPR serait révisée par au moins deux groupes de travail différents. On a demandé aux groupes de déterminer si les CPR existantes devaient être retenues, supprimées ou modifiées.

On a aussi demandé à plus de 2200 CRHA au Canada de répondre au questionnaire sur les 187 CPR retenues. Une fois compilés, les résultats seront remis au conseil d’administration du CCARH pour leur approbation. En fait, ils seront utilisés dans le développement d’examens futurs. Selon Vic Catano, les examens prévus en mai 2008 devraient inclure les nouvelles CPR.

« Notre but est de garder nos examens à jour et pertinent à la profession des RH. Cela veut dire que nous allons continuellement réévaluer nos CPRs, » nous indique M. Catano.

Bien que Barbara Bowes n’ait pas pu participer à ce dernier exercice de révision, cela ne diminue en aucune façon son enthousiasme pour la mise à jour continuelle des fonctions en ressources humaines.

« Afin d’être en mesure de fournir des conseils pertinents aux entreprises, il est essentiel que la profession des RH demeure non seulement à jour, mais au devant des changements du marché. Cela signifie identifier et appliquer les stratégies novatrices en terme de ressources humaines qui permettront aux entreprises d’aller de l’avant. Pour faire ainsi, notre profession doit continuellement évaluer et mettre à jour nos CPR. Nous devons ajuster nos accréditations professionnels selon les nouveaux besoins ressentis, » nous dit Mme Bowes.