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| décembre 2007
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Bulletin d’information de l’ARHNB - décembre 2007 Apprendre
à me connaître et apprendre à vous connaître
Aimeriez-vous en savoir plus sur ces phénomènes? Oui? Alors pourquoi ne pas étudier la théorie DISC sur le comportement observable et le mystère de ces comportements sera tout dévoilé. En tant que praticienne en RH, j’ai toujours été un peu hésitante par rapport aux « tests psychométriques » qui affirment pouvoir identifier comment je suis et quel sera mon comportement. J’ai évité ces types de test pendant maintes années! Jusqu’à ce que j’ai commencé à étudier la théorie DISC. Pour commencer à comprendre la théorie DISC et comment elle s’applique, il faut retourner loin en arrière à une époque où les gens avaient beaucoup plus de temps libre que nous les praticiens en RH en avons aujourd’hui! Au cours de l’histoire, remontant jusqu’au temps d’Empodocles (444 av. J.-C.) et d’Hippocrates (400 av. J.-C.), les scientifiques et les recherchistes observaient des similarités comportementales entre les êtres humains. Au cours des ans, ces observations furent développées davantage jusqu’à ce que William Moulton Marsten (1893-1947) publie sa théorie sur le comportement. Marston est reconnu comme étant celui qui a développé la théorie DISC. Alors c’est quoi exactement la théorie DISC? « DISC est un modèle de comportement divisé en quatre catégories distinctes » qui « examine la réaction des individus au sein de leur environnement ou d’une situation spécifique. La théorie DISC examine les styles et les préférences comportementaux des individus. » Wikipedia Selon les résultats d’un test d’association des mots administré aux individus, la théorie DISC classe les préférences de comportement identifiées en quatre catégories différentes. DISC est un acronyme pour :
Il est à noter qu’il n’existe pas un modèle comportemental parfait qui créera un leader parfait, ni un modèle comportemental caractérisant une bonne ou une mauvaise personne. Les individus se trouvant dans chacune des catégories ont tous le potentiel de devenir d’excellents leaders et êtres humains. Il est également vrai que chacun d’entre nous faisons preuve d’une combinaison différente de ces quatre types de comportements. Par exemple, un individu peut avoir de fortes caractéristiques C et S et très peu de caractéristiques D et I. Pour savoir comment une telle personne réagit, il faut regarder les quatre facteurs et comment ces derniers interagissent entre eux. Commencez-vous à vous perdre dans les détails? Essayez plutôt cette analogie… Bienvenue à la version DISC de Hollywood! Au lieu du facteur Dominance pensez plutôt aux individus de ce groupe comme des Directeurs – Ils travaillent à réaliser des films. Ils sont directs dans leurs communications. Ils n’ont pas peur de se battre et feront tout ce qu’il faut pour que leur film soit complété. Ils ont besoin de personnes qui s’occupent des détails pour eux. Ils n’ont pas le temps ni la patience pour s’occuper des particularités. Au lieu du facteur Influence pensez plutôt aux individus de ce groupe comme des Vedettes – Ils adorent l’attention et sont amis avec tout le monde. Ils aiment parler et ils aiment fêter. Ils ne sont pas tellement bons à écouter. Ils doivent se référer à des listes écrites pour accomplir les choses. Vous n’avez qu’à préparer le milieu pour eux pour les voir briller. Au lieu du facteur Stabilité pensez plutôt aux individus de ce groupe comme des Agents – Ils facilitent la liaison entre Directeurs et Vedettes. Ils négocient les ententes. Ils préfèrent procéder lentement. Et si possible, ils aimeraient que le monde s’arrête de tourner de temps à autre. Ils sont la colle qui lie l’équipe Hollywoodienne. Au lieu du facteur Conformité pensez plutôt aux individus de ce groupe comme des Réalisateurs – Ils sont extrêmement organisés et méticuleux dans tout ce qu’ils font. La qualité est d’importance primordiale. Ils confronteront à la fois les Directeurs ou les Vedettes si leur travail n’est pas satisfaisant. Ils réviseront et réviseront encore le film jusqu’à ce qu’il réponde à leurs attentes. Ils peuvent passer des heures à analyser des informations afin de s’assurer que tous les faits sont exacts. Savez-vous dans quelle catégorie vous vous classez? De nos jours, la théorie DISC est maintenant disponible sous forme de logiciel informatique consultable. Alors n’importe qui peut, suite à un court test, consulter la grande quantité d’informations caractérisant leurs comportements personnels. En effet, il existe plusieurs produits sur le marché qui permettent d’identifier les comportements. En ce qui est du milieu de travail, c’est moins une question de quel produit se servir, mais plus comment vous l’utilisez et si vous avez le support, les connaissances et l’appui nécessaires pour bien l’intégrer dans votre organisation. Comme il est question avec tout investissement, passer du temps et de l’argent à analyser les comportements doit ultimement mener à un retour sur investissement positif. Il est important que vous puissiez mesurer et évaluer le rendement des produits DISC que vous utilisez. Alors, comment puis-je appliquer ces renseignements sur les comportements au travail? Pourquoi devrions-nous appliquer la théorie DISC? C’est simple. Toute personne qui interagit avec d’autres (c’est donc plus ou moins tout le monde n’est-ce pas?) peut se servir de ces renseignements pour améliorer et bâtir de meilleures relations avec autrui. La capacité de reconnaître un comportement et « de l’adapter » dans le but d’améliorer les relations avec les autres peut se montrer très rapportant à la fois professionnellement et personnellement. Si nous appliquons la théorie DISC au processus de planification de la relève ou de la succession au travail, nous pouvons vérifier s’il existe des candidats potentiels à l’interne. Il faut tout simplement vérifier si les comportements décelés sont conformes aux exigences du poste en question. Si par exemple nous avions un cadre supérieur qui se préparait à partir à la retraite que nous devions choisir son remplaçant, nous commencerions par identifier les comportements recherchés pour le poste à combler. Ensuite, nous procéderions à comparer ces comportements à ceux des remplaçants potentiels. La théorie DISC nous permet donc d’établir des normes comportementales vérifiables auxquelles nous pouvons nous référer lors de recherches. Bien comprendre la théorie DISC peut se montrer profitable à un grand nombre des activités que nous réalisons tous les jours. Comprendre nos réactions lorsque nous faisons face au changement, au conflit, à la communication, au travail en équipe, même comment nous réagirons à une présentation d’un vendeur trop enthousiasmé, peut nous aider à maximiser nos interactions et à construire de meilleures relations. Selon moi, apprendre à me connaître et apprendre à vous connaître fait partie de l’expérience humaine. Vanessa
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